پرائیویسی پالیسی
آخری تازہ کاری: 14 نومبر 2024
زرلش میں ہم آپ کی پرائیویسی کی قدر کرتے ہیں اور آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری کاسمیٹکس آن لائن اسٹور ویب سائٹ اور متعلقہ خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے، محفوظ رکھتے اور اس کی حفاظت کرتے ہیں۔ یہ پالیسی پاکستان میں موجود صارفین پر لاگو ہوتی ہے۔
1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں
ہم درج ذیل اقسام کی معلومات جمع کر سکتے ہیں:
- اکاؤنٹ کی معلومات: جیسے آپ کا نام، ای میل ایڈریس، موبائل نمبر اور پاس ورڈ جو آپ اکاؤنٹ بناتے وقت فراہم کرتے ہیں۔
- ڈیلیوری کی معلومات: آپ کا مکمل پتہ، شہر، صوبہ، پوسٹل کوڈ اور رابطہ نمبر تاکہ آپ کا آرڈر درست جگہ پہنچایا جا سکے۔
- آرڈر کی تفصیلات: آپ کی خریدی گئی مصنوعات، آرڈر کی تاریخ، ادائیگی کا طریقہ، ریٹرن اور ریفنڈ کی درخواستیں۔
- جلد اور پسند کی ترجیحات: اگر آپ رضاکارانہ طور پر اپنی جلد کی قسم، الرجی یا پسندیدہ برانڈز بتائیں تاکہ ہم بہتر مصنوعات تجویز کر سکیں۔
- ڈیوائس اور تکنیکی معلومات: آئی پی ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، ڈیوائس کی شناخت اور سیشن ڈیٹا جو کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے خودکار طور پر جمع ہوتا ہے۔
- رابطے کا ریکارڈ: آپ کی طرف سے بھیجے گئے پیغامات، شکایات، فیڈبیک اور سپورٹ کی درخواستیں۔
- ادائیگی کی معلومات: آن لائن ادائیگی کی صورت میں بلنگ کی تفصیلات۔ کارڈ کا مکمل ڈیٹا ہمارے محفوظ ادائیگی پارٹنرز (بینک کارڈز، جاز کیش، ایزی پیسہ اور دیگر والٹس) سنبھالتے ہیں اور وہ ہمارے سرورز پر محفوظ نہیں کیا جاتا۔ کیش آن ڈیلیوری (COD) کی صورت میں کوئی ادائیگی ڈیٹا درکار نہیں ہوتا۔
- تھرڈ پارٹی ڈیٹا: اگر آپ فیس بک یا گوگل کے ذریعے لاگ اِن کرتے ہیں تو ہمیں اس پلیٹ فارم کی اجازت کے مطابق بنیادی پروفائل معلومات مل سکتی ہیں۔
2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
آپ کی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال ہو سکتی ہیں:
- آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور اس کا انتظام کرنا۔
- آپ کے آرڈرز پر کارروائی کرنا، پیکنگ اور کوریئر کے ذریعے ڈیلیوری کرانا۔
- آرڈر کی تصدیق، ٹریکنگ اور ڈیلیوری سے متعلق ایس ایم ایس، واٹس ایپ یا ای میل اطلاعات بھیجنا۔
- ادائیگیوں، ریٹرن، تبدیلی اور ریفنڈ کا انتظام کرنا۔
- آپ کی جلد اور پسند کے مطابق مصنوعات تجویز کرنا۔
- آپ کے سوالات کا جواب دینا اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا۔
- آپ کی رضامندی سے نئی مصنوعات، سیلز، ڈسکاؤنٹ اور خصوصی آفرز کی اطلاع دینا۔
- جعلسازی، غلط استعمال اور جعلی آرڈرز کی روک تھام اور تحقیقات کرنا۔
- اینالیٹکس کے ذریعے اپنی ویب سائٹ اور خدمات کو بہتر بنانا۔
- پاکستان میں لاگو قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنا۔
3. معلومات کی پروسیسنگ کی قانونی بنیاد
ہم آپ کی معلومات درج ذیل بنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں:
- معاہدے کی تکمیل: آپ کا آرڈر پورا کرنے اور آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری پروسیسنگ۔
- جائز مفاد: ویب سائٹ کی سیکیورٹی، جعلسازی کی روک تھام اور خدمات میں بہتری۔
- رضامندی: مارکیٹنگ پیغامات اور غیر ضروری کوکیز کے لیے۔
- قانونی تقاضے: پاکستان کے نافذ العمل قوانین کی تعمیل، بشمول الیکٹرانک ٹرانزیکشنز آرڈیننس 2002، پریوینشن آف الیکٹرانک کرائمز ایکٹ (PECA) 2016 اور صارفین کے تحفظ سے متعلق قوانین۔
4. معلومات کا اشتراک اور افشا
ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم محدود صورتوں میں معلومات شیئر کر سکتے ہیں:
- کوریئر اور لاجسٹک کمپنیوں کے ساتھ، صرف آپ کا آرڈر پہنچانے کے لیے (نام، پتہ اور فون نمبر)۔
- ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والوں، کلاؤڈ ہوسٹنگ اور اینالیٹکس کے معتبر شراکت داروں کے ساتھ جو ہماری طرف سے کام کرتے ہیں۔
- سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ساتھ جب آپ سوشل لاگ اِن یا شیئرنگ فیچر استعمال کریں۔
- قانونی ذمہ داریوں، عدالتی احکامات یا قانونی طور پر جائز سرکاری درخواستوں کی تعمیل کے لیے۔
- کاروبار کے انضمام، حصول یا فروخت کی صورت میں، رازداری کی مناسب شرائط کے ساتھ۔
- کسی بھی دوسرے مقصد کے لیے آپ کی واضح رضامندی سے۔
5. ڈیٹا کی سیکیورٹی
6. ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی مدت
ہم آپ کی ذاتی معلومات اس وقت تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہو یا خدمات فراہم کرنے کے لیے ضرورت ہو۔ اکاؤنٹ بند کرنے کی صورت میں ہم مناسب مدت کے اندر آپ کا ڈیٹا حذف یا گمنام کر دیں گے، سوائے اس کے کہ قانون کے تحت یا جعلسازی کی روک تھام اور اکاؤنٹنگ ریکارڈ جیسے جائز کاروباری مقاصد کے لیے اسے رکھنا ضروری ہو۔
7. آپ کے حقوق
آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے بارے میں درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
- رسائی: ہمارے پاس موجود اپنی معلومات کی کاپی طلب کرنا۔
- درستگی: غلط یا نامکمل معلومات کی اصلاح کی درخواست کرنا۔
- حذف کرنا: قانونی تقاضوں کے تحت رہتے ہوئے اپنی معلومات حذف کرنے کی درخواست کرنا۔
- شکایت: اپنی معلومات کی پروسیسنگ سے متعلق شکایت درج کرانا۔
- اعتراض / پابندی: بعض اقسام کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنا یا اسے محدود کرانا۔
- اَن سبسکرائب: کسی بھی وقت پروموشنل پیغامات (ایس ایم ایس، ای میل، واٹس ایپ) بند کرانا۔
ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے براہِ کرم نیچے دی گئی تفصیلات پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم قابلِ اطلاق قانون کے مطابق مناسب وقت میں جواب دیں گے۔
8. عمر کی پابندی
9. کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز
ہم آپ کے تجربے کو بہتر بنانے، آپ کی شاپنگ کارٹ یاد رکھنے اور ویب سائٹ کے استعمال کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے ہماری کوکی پالیسی ملاحظہ کریں۔
10. تھرڈ پارٹی لنکس
11. بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر
12. پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اپنے طریقہ کار یا قانون میں تبدیلی کی صورت میں اس پرائیویسی پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع اسی صفحے پر نئی "آخری تازہ کاری" کی تاریخ کے ساتھ دی جائے گی۔ ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ اس صفحے کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیتے رہیں۔
13. ہم سے رابطہ کریں
اس پرائیویسی پالیسی سے متعلق کسی بھی سوال، درخواست یا شکایت کے لیے ہم سے رابطہ کریں:
- ای میل: care@zarlish.pk
- پتہ: 12-A, Block C, Kohinoor City فیصل آباد، پاکستان