شرائط و ضوابط

آخری تازہ کاری: 14 نومبر 2024

زرلش کی ویب سائٹ پر خوش آمدید۔ ہماری ویب سائٹ سے خریداری کرنے یا اسے استعمال کرنے کا مطلب ہے کہ آپ ان شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتے ہیں۔ براہِ کرم آرڈر دینے سے پہلے انہیں غور سے پڑھ لیں۔ اگر آپ ان سے متفق نہیں ہیں تو براہِ مہربانی ویب سائٹ استعمال نہ کریں۔

1. اہلیت

• آرڈر دینے کے لیے آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زائد ہونی چاہیے۔ کم عمر افراد صرف والدین یا سرپرست کی نگرانی میں خریداری کر سکتے ہیں۔
• ہماری ڈیلیوری خدمات پاکستان کے اندر مقررہ علاقوں تک محدود ہیں۔
• آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات (نام، پتہ، فون نمبر) درست اور مکمل ہونی چاہئیں۔

2. اکاؤنٹ اور سیکیورٹی

آپ اپنے اکاؤنٹ کی لاگ اِن معلومات کو محفوظ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ سے ہونے والی تمام سرگرمیوں کی ذمہ داری آپ پر ہوگی۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال کا شبہ ہو تو فوراً ہمیں اطلاع دیں۔

3. مصنوعات اور اصلیت کی ضمانت

• ہم صرف اصلی اور مستند برانڈز کی مصنوعات فروخت کرتے ہیں۔
• ویب سائٹ پر دکھائی گئی تصاویر کا مقصد مصنوعات کی نمائندگی ہے۔ اسکرین کی سیٹنگ کی وجہ سے رنگ اور شیڈ حقیقی پروڈکٹ سے قدرے مختلف نظر آ سکتے ہیں۔
• ہر پروڈکٹ کی ایکسپائری ڈیٹ کم از کم مناسب مدت باقی ہونے کے ساتھ بھیجی جاتی ہے۔
• مصنوعات کی دستیابی اسٹاک پر منحصر ہے۔ اسٹاک ختم ہونے کی صورت میں ہم آپ کو اطلاع دیں گے اور رقم واپس کریں گے یا متبادل پیش کریں گے۔

4. الرجی اور استعمال سے متعلق احتیاط

5. قیمتیں اور ادائیگی

• تمام قیمتیں پاکستانی روپے (PKR) میں دی گئی ہیں اور قابلِ اطلاق ٹیکس شامل ہو سکتے ہیں۔ ڈیلیوری چارجز چیک آؤٹ کے وقت الگ ظاہر کیے جاتے ہیں۔
• ہم اپنی مرضی سے کسی بھی وقت قیمتوں اور پروموشنز میں تبدیلی کا حق رکھتے ہیں۔ آرڈر کنفرم ہونے کے بعد قیمت تبدیل نہیں ہوگی۔
• ادائیگی کے دستیاب طریقے: کیش آن ڈیلیوری (COD)، ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ، جاز کیش، ایزی پیسہ اور بینک ٹرانسفر۔
• قیمت یا پروڈکٹ کی تفصیل میں واضح غلطی کی صورت میں ہم آرڈر منسوخ کرنے کا حق رکھتے ہیں اور آپ کو مطلع کریں گے۔

6. آرڈر کی تصدیق اور منسوخی

• آرڈر دینے کے بعد آپ کو ایس ایم ایس، واٹس ایپ یا فون کال کے ذریعے تصدیق کے لیے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ تصدیق نہ ہونے کی صورت میں آرڈر روکا یا منسوخ کیا جا سکتا ہے۔
• آپ آرڈر کے شپ ہونے سے پہلے اسے منسوخ کر سکتے ہیں۔ اس کے لیے فوراً ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
• ہم غلط پتے، مشکوک آرڈر یا بار بار COD آرڈر وصول نہ کرنے کی صورت میں آرڈر منسوخ کرنے یا COD کی سہولت روکنے کا حق رکھتے ہیں۔

7. ڈیلیوری

ڈیلیوری کے وقت، چارجز اور علاقوں کی تفصیل ہماری شپنگ اور ڈیلیوری پالیسی میں دی گئی ہے۔ ڈیلیوری کے اوقات اندازاً ہیں اور موسم، ہڑتال، عوامی تعطیلات یا کوریئر کی تاخیر جیسی وجوہات سے متاثر ہو سکتے ہیں۔

8. واپسی، تبدیلی اور رقم کی واپسی

• اگر آپ کو خراب، ٹوٹی ہوئی، ایکسپائرڈ یا غلط پروڈکٹ موصول ہو تو ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہمیں تصاویر یا ویڈیو کے ساتھ اطلاع دیں۔
• تصدیق کے بعد ہم پروڈکٹ تبدیل کریں گے یا رقم واپس کریں گے۔ رقم اسی طریقے سے واپس کی جاتی ہے جس سے ادائیگی کی گئی ہو، یا COD کی صورت میں جاز کیش/ایزی پیسہ/بینک اکاؤنٹ کے ذریعے۔
• منظور شدہ ریفنڈ عموماً 7 سے 10 کاروباری دنوں میں پراسیس ہو جاتا ہے۔
• واپسی کی صورت میں پروڈکٹ اپنی اصل پیکنگ، ٹیگز اور تمام لوازمات کے ساتھ ہونی چاہیے۔
• سیل، رعایتی اور گفٹ سیٹس پر مخصوص شرائط لاگو ہو سکتی ہیں جو پروڈکٹ پیج پر درج ہوں گی۔

9. ممنوعہ استعمال

ویب سائٹ استعمال کرتے ہوئے آپ درج ذیل کاموں سے اتفاق کرتے ہیں کہ نہیں کریں گے:

• جعلی معلومات دے کر آرڈر کرنا یا دوسروں کے نام سے دھوکہ دہی کرنا۔
• مصنوعات کو دوبارہ فروخت کرنے کی نیت سے غیر معمولی مقدار میں خریدنا، جب تک ہماری تحریری اجازت نہ ہو۔
• ویب سائٹ کے نظام میں مداخلت کرنے، ہیک کرنے یا اس کا مواد غیر قانونی طور پر نقل کرنے کی کوشش کرنا۔
• ایسی جھوٹی ریویوز یا تبصرے لکھنا جو گمراہ کن یا توہین آمیز ہوں۔
• پاکستان کے کسی بھی قانون، بشمول پریوینشن آف الیکٹرانک کرائمز ایکٹ 2016 کی خلاف ورزی کرنا۔

10. املاکِ دانش (انٹلیکچوئل پراپرٹی)

ویب سائٹ کا تمام مواد، بشمول لوگو، ڈیزائن، تصاویر، تحریر اور سافٹ ویئر، زرلش یا متعلقہ برانڈز کی ملکیت ہے اور کاپی رائٹ اور ٹریڈ مارک قوانین کے تحت محفوظ ہے۔ تحریری اجازت کے بغیر اسے نقل، تقسیم یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال کرنا منع ہے۔

11. ذمہ داری کی حد

قانون کی اجازت کی حد تک، زرلش پروڈکٹ کے غلط استعمال، الرجی کے ردعمل جو پروڈکٹ پر درج ہدایات کے برخلاف استعمال سے ہوں، یا کوریئر کمپنی کی غیر معمولی تاخیر سے ہونے والے بالواسطہ نقصانات کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔ کسی بھی صورت میں ہماری ذمہ داری متعلقہ آرڈر کی قیمت سے زیادہ نہیں ہوگی۔ یہ شق صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کے لازمی قانونی حقوق کو متاثر نہیں کرتی۔

12. پرائیویسی

آپ کی ذاتی معلومات کے استعمال کی تفصیل ہماری پرائیویسی پالیسی میں دی گئی ہے۔ ویب سائٹ استعمال کر کے آپ اس پالیسی سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔

13. قابلِ اطلاق قانون اور تنازعات کا حل

14. شرائط میں تبدیلی

ہم ان شرائط و ضوابط کو وقتاً فوقتاً تبدیل کر سکتے ہیں۔ تبدیلی اس صفحے پر نئی "آخری تازہ کاری" کی تاریخ کے ساتھ شائع کی جائے گی۔ تبدیلی کے بعد ویب سائٹ کا مسلسل استعمال نئی شرائط کی قبولیت سمجھا جائے گا۔

15. ہم سے رابطہ کریں

ان شرائط و ضوابط سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے ہم سے رابطہ کریں: